Kurama RB-CUST
Solución personalizada con alta disponibilidad activa. Diseñada para call centers y ambientes críticos donde caer no es una opción.
Capacidad y eficiencia para grandes empresas.
Orientado a personalizar la central a medida de cada cliente, según objetivos y dimensiones del negocio. Cuenta con configuración en Alta Disponibilidad (HA), ideal para ambientes críticos.
Especificaciones
- Modelo
- Kurama RB-CUST
- Capacidad
- 1 — 500 usuarios
- Target
- Grandes empresas
- Despliegue
- On-premise
- Soporte
- Redbird IT
Todo lo que viene incluido
Administración Web
Interfaz web intuitiva. No hace falta conocimiento técnico avanzado para configurar y administrar.
Alta disponibilidad (HA)
Dos centrales en paralelo replicando información. Switch automático ante falla. Ideal para ambientes críticos.
Call Center
Colas de espera, reportes en tiempo real e históricos. Métricas y supervisión completa.
Integración con CRM
Salesforce, Zoho CRM, SugarCRM, SuiteCRM y ConnectWise. Pop-ups y registro automático.
Monitoreo en tiempo real
Visualización momento a momento. Escucha sobre llamadas en curso para supervisión de calidad.
Grabación de llamadas
Hasta 50GB. Formato configurable: WAV o GSM. Almacenamiento expandible bajo pedido.
Conexión remota / Home Office
Acceso desde cualquier lugar vía internet. Sin pérdida de funcionalidades.
TTS (Text-to-Speech)
Función de Texto a Voz integrada. Ideal para IVR dinámicos.
IVR avanzado
Programación compleja de conmutadores. Derivaciones según horarios, prioridades o agentes.
Líneas IP
Compatible con todos los proveedores SIP. Múltiples troncales en paralelo.
Buzón de voz
Mensajes recibidos por email. Casillas individuales por usuario o departamento.
Optimización de costos
Reportes detallados y consultoría para reducir gasto telefónico significativamente.
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